Kundeservicemedarbejder med flair for den gode kundeoplevelse

Danmarks førende webshop for voks- og akrylduge

Hos voksdugen.dk finder du Danmarks største udvalg af voksduge, akrylduge og tilhørende produkter. De leverer duge til både virksomheder, hoteller og restauranter, offentlige institutioner og privatpersoner. Som anerkendt webshop lægger voksdugen.dk et stort fokus på godt købmandskab og altid at levere kundeservice i topklasse.

Som kundeservicemedarbejder hos voksdugen.dk skal du derfor være med til at give kunderne den bedste oplevelse, lige fra bestilling på hjemmesiden til ordren bliver leveret.

Dette indebærer blandt andet følgende arbejdsopgaver:

• Besvare telefonopkald, mails og anmeldelser på Trustpilot, herunder guide kunder igennem til køb på hjemmesiderne
• Behandle reklamationer
• Pakke færdigvarer i produktionen og lave lageropfyldning
• Lave mindre opdateringer på hjemmesider via Magento, samt oprette nye varer her
• Komme med input til nyhedsbreve
• I travle perioder at hjælpe til med pakning af ordrer i skæreriet

Du kommer til at få din hverdag i Årslev ved Aarhus, sammen med 10 kolleger, som arbejder sammen på kryds og tværs.

Serviceminded og struktureret

Hos voksdugen.dk er den gode kundeoplevelse alfa og omega. Når kunderne er i kontakt med dig, sørger du derfor med din præcise kommunikation og gode overblik for at finde tilfredsstillende løsninger (f.eks. på reklamationer). I kontakten med kunderne hjælper dit servicegen dig desuden godt på vej.

Du kan komme med forskellige baggrunde, vigtigst er, at du tidligere har arbejdet med kundeservice – og hvis du i forvejen ved en ting eller to om tekstiler, vil det være et plus. Som arbejdsstil er det naturligt for dig at arbejde selvstændigt og prioritere din arbejdstid, samtidig med at du er interesseret i at være en del af det fælles team.

Da voksdugen.dk har kunder i flere lande, er det vigtigt, at du for det første skriver og taler flydende dansk, men at du også kan kommunikere med virksomhedens norske og svenske naboer.

Professionel partner med kunderne i fokus

På tværs af virksomhedens 7 forskellige webshops er der fokus på kunderne – og på kundernes behov for kvalitet, hurtig levering, bredt sortiment, service og sikker handel. Overbevisningen er, at dette fokus er med til at sikre den stærke position i markedet.

Voksdugen.dk består af et mindre hold af engagerede og erfarne medarbejdere, som varetager alle opgaver fra salg og kundeservice til pakning mv. For at nå i mål med opgaverne hjælper man altid hinanden, også på tværs af faggrænser. Her gælder frihed under ansvar, og du vil i hverdagen opleve den flade ledelsesstruktur. 

Lyder alt dette som noget, du gerne vil være en del af, så send os dit CV og motivation for at søge stillingen. Vi vil glæde os til at læse det.

Interesseret?

For at komme i betragtning til dette job skal du søge stillingen via knappen 'Søg jobbet'. Her kan du uploade dit CV samt beskrive din motivation for at ansøge. Vi glæder os til at høre fra dig.

Bemærk rekrutteringsprocessen foregår i et tæt og fortroligt samarbejde med vores kunde og ved at søge jobbet, giver du samtykke til, at vi hos HumanTrust A/S har mulighed for at vise dit CV og andet medsendt materiale til Voksdugen.dk

Bemærk at jobannoncen løbende genindrykkes på diverse jobportaler. Dette er udelukkende udtryk for, at rekrutteringsprocessen ikke er afsluttet, og ikke at den er startet forfra.